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由《沟通的艺术》想到的
来源:永藤公路项目  作者:耿家俊  时间:2020-07-20  点击量:   
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日前,我有幸拜读了美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家戴尔•卡耐基撰写的著作《沟通的艺术》,这本书共分八部分,章节条理清晰、内容一针见血,不光是教你讲话的技巧,并且还教你如何保持好自己的心态。读后使我从中受益匪浅,受到了很多的启发与教育,它让我更进一步认识到了和谐的关系在工作中产生效能的重要作用。

作为领导干部只有和员工之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系,建立良好的上下级关系,同时还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人,一视同仁,不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们。只有这样,员工才会对企业有归宿感,更好的安居乐业,产生强大的工作动力。笔者便欣然命笔,谈点肤浅的体会。

建立良好的沟通与协调机制,营造和谐的人际环境。沟通做的如何,直接影响到员工的使命感和积极性,同样也直接影响着企业的经济效益。项目部各级管理者只有保持沟通顺畅,才能听取员工的意见,并及时化解上下层之间的矛盾,从而增强员工的向心力、“自豪、自信、自觉”的坚定性和企业的凝聚力,促进企业持续高质量发展。

开展座谈会是实施上下级沟通的最常用的一种方式,起到增强与员工感情联络的纽带作用,鼓励员工畅所欲言甚至倾吐心中不快,互相理解,紧密合作,这样才能够最大限度地发挥团队作用。

用情感激励对员工、对企业显得尤为重要。情感激励不只是调节人的认知方向,调动人的行为,而且是当人们的情感有了更多一致时,即人们有了共同的心理体验和表达方式时,企业凝聚力、向心力即成为强大的精神力量,维护企业的责任感,甚至是使命感也就成了每个员工的自觉立场。

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”赞美员工也是沟通的一种方式,是管理者与员工沟通情感、表示理解支持的最好方式,更是一种有效的推动力量,鼓励员工士气,激励员工进取的有效手段。直接的、友好的、朋友式的沟通,便是企业管理者激发员工工作热情最有效的方法。

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